Automatizare pentru retail și e-commerce
NEOCOM unifică întrebările și comenzile din site, chat și telefon într-un singur sistem, sincronizează stocurile și face follow-up automat. Integrările se configurează după analiza magazinului și a sistemelor tale.
// unde apar blocajele
- Întrebări repetate despre produse, stocuri, livrare și retur
- Comenzi abandonate sau clienți fără răspuns
- Conversații separate pe telefon, WhatsApp, Messenger și site
- Lipsă de follow-up după interes sau cumpărare
- Stocuri și comenzi nealiniate între sisteme
// ce poate automatiza Neocom
- Răspuns la întrebări despre produse, stocuri, livrare și retur pe toate canalele
- Preluarea comenzilor din site, chat și telefon într-un singur flux
- Sincronizarea stocurilor între magazin și gestiune
- Follow-up și reactivare pentru comenzi abandonate și clienți fără răspuns
- Suport clienți omnichannel cu răspunsuri consistente
- Captarea și urmărirea leadurilor din toate canalele
// soluțiile relevante
Chatbot omnichannel
Un singur asistent care răspunde pe toate canalele — înțelegând text, voce și imagini.
Agent vocal AI
Preluare apeluri inbound, apeluri outbound, confirmări, comenzi, informații și transfer la operator — într-un program configurabil, inclusiv 24/7 unde scenariul o permite.
Sisteme de gestiune
Comenzi, stocuri, operațiuni și rapoarte într-un singur sistem conectat cu vânzările și conversațiile.
Integrări API
Conectăm sistemele tale existente prin API, astfel încât datele să circule automat, fără copiere manuală.
Lead generation cu AI
Captăm leadurile, facem follow-up automat, reactivăm contacte pierdute și răspundem la comentarii și apeluri.
// exemplu de flux
- 01Clientul întreabă pe chat sau telefon despre un produs
- 02Chatbotul sau agentul răspunde din gestiune, cu stoc și preț
- 03Clientul plasează comanda pe site, chat sau telefon
- 04Comanda se înregistrează și scade stocul, sincronizat
- 05Pentru coș abandonat se declanșează un mesaj de reactivare
- 06Follow-up automat după cumpărare
- 07Rezultatul este urmărit în CRM
Flux orientativ. Pașii se configurează pe procesul real al afacerii tale.
Potrivit pentru
Magazine online și retaileri cu vânzări pe mai multe canale și volum de întrebări, comenzi și leaduri.
Nu este potrivit pentru
Afaceri cu un singur canal și volum foarte mic de comenzi, unde răspunsul manual este suficient.
// întrebări frecvente
Da. După configurarea integrării, stocurile se sincronizează între magazin și gestiune, fără introducere manuală.
Da. Un singur asistent răspunde consistent pe WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram și site, în funcție de canalele pe care le folosești.
Da, prin mesaje și apeluri automate, sincronizate cu CRM-ul. Mesajele se aprobă împreună cu tine înainte de pornire.
Da. Integrăm prin API cu platforma ta de e-commerce, după analiza conturilor și a stocurilor actuale.
// alte industrii
// pe scurt
- Ce este
- Un sistem omnichannel care preia întrebările și comenzile din site, chat și telefon, sincronizează stocurile și face follow-up automat.
- Ce problemă rezolvă
- Întrebări repetitive, comenzi abandonate, conversații separate pe mai multe canale și stocuri nealiniate între sisteme.
- Ce poate automatiza
- Răspunsul la întrebări, preluarea comenzilor, sincronizarea stocurilor, follow-up-ul și reactivarea coșurilor abandonate.
- Pentru cine
- Magazine online și retaileri cu vânzări pe mai multe canale și volum de întrebări și comenzi.
- Important
- Integrările cu magazinul și cu sistemele tale se configurează după analiza conturilor existente.
// Analiză gratuită